Shipping and Returns

Hal Order dan Pemesanan produk : 

1. Seluruh order yang masuk, diterima 24 Jam. 

2. Seluruh Customer, dimohon membaca dengan detail data dan varian warna yang tersedia dan tertera dalam deskripsi produk. 

HAL PENGIRIMAN

1. Pengiriman dilakukan setiap hari, pada hari kerja aktif 
( Senin - Sabtu : 09:00 - 20:00 WIB ) 

2. Ekspedisi yang tersedia : JNE - JNT - TIKI - WAHANA - POS
  
3. Nomer Resi Pengiriman - akan langsung kami input, pada hari yang sama, kami menerima order, termasuk kami sertakan juga foto resi asli to. customer, sebagai bukti autentik pengiriman dan layanan professional dari Masserizie. 

4. Pantauan Tracking Pengiriman oleh Team Khusus kami, Masseriziesupport  24 Jam ( Non Stop ), termasuk memberi note dan reminder every day ke pihak ekspedisi, untuk memastikan pesanan Anda, dapat diterima dengan cepat sampai di Alamat tujuan. 

HAL KEHILANGAN BARANG
[ DALAM PROSES PENGIRIMAN OLEH PIHAK EKSPEDISI ]

Kami siap bertanggung jawab 100%, termasuk melakukan penggantian / refund full 100% tanpa potongan, setiap pembayaran Anda, termasuk biaya pengiriman dan harga produk / barang pesanan Anda, apabila terjadi kehilangan barang / produk pesanan, selama dalam proses pengiriman, yang disebabkan oleh pihak ekspedisi. [ S & K Berlaku ]  


Hal Retur dan Kebijakan Pengembalian Produk : 

Seluruh produk dan barang, yang kami kirim dapat diretur kembali ke kami - dan kami siap bertanggungjawab 100% professional dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut : 
  
a. Disertai bukti dan foto autentik yang valid, pada saat barang diterima, yang menyatakan bahwa barang / produk yang telah kami kirim, mengalami kerusakan / cacat produk / tidak sesuai dengan pesanan atau spesifikasi ataupun mengalami kegagalan fungsi dan kegunaan. 

b. Retur barang berlaku 2 x 24 Jam, sejak paket / produk pesanan diterima. 
[ Untuk hal retur - dapat diganti dengan penggantian kompensasi penggantian biaya pembelian barang 100% ( tanpa potongan ) dengan syarat barang retur, telah kami terima kembali atau pembeli dapat melakukan penggantian barang serupa /sejenis atau barang lain, dengan syarat nilai nominal yang sama ]. 

c. Biaya Pengiriman terkait pengembalian produk retur, seluruhnya ditanggung oleh pihak perusahaan kami, dalam hal ini, Masserizie Store 

d Retur tidak dapat dilakukan dengan alasan batal beli / cancell dsb, setelah transaksi / barang telah dikirim oleh pihak kami. 


HAL PEMBELANJAAN DI TEMPAT KAMI

Segala hal yang berhubungan dengan proses jual beli, dilakukan secara sangat profesional, sangat terbuka, sangat transparan sesuai dengan peraturan perundang - undangan yang berlaku di Indonesia - demi kepuasan, kenyamanan dan keamanan Customer dalam melakukan setiap transaksi pembelian di tempat kami. 

Apabila diketemukan hal - hal yang bersifat negatif, fitnah, atau tujuan tertentu, dengan maksud tertentu untuk menjatuhkan nama perusahaan kami, tanpa disertai data, bukti autentik yang jelas, kami akan menempuh jalur hukum sesuai dengan peraturan perundang undangan yang berlaku di Indonesia. 

Feedback dan Testimonial, dapat Klik di sini 

Any Question? Contact Us


Masserizie - Hijab, Jilbab, Kerudung, Khimar, Pashmina - Belanja mudah, cepat, pasti sampai, dimana aja - kapan aja - Indonesia - Malaysia - Singapore - Taiwan - Hongkong